Daelzicht est un prestataire de soins qui compte plus de 80 sites répartis dans toute la province du Limbourg. Il offre un accompagnement quotidien – de l’assistance à la vie quotidienne aux activités de jour et à l’aide ambulatoire – à des enfants, des jeunes et des adultes ayant une déficience intellectuelle. Cela nécessite une organisation bien rodée, même en coulisses.
Autrefois, Daelzicht disposait de son propre service technique et de concierges, responsables de diverses tâches sur les sites. Aujourd’hui, l’organisation collabore également avec un grand nombre de prestataires externes, tant sur le plan technique que logistique. Cette combinaison fonctionne bien : avec son propre personnel, Daelzicht peut intervenir rapidement sur les sites de soins, tandis que les entreprises externes veillent au respect des réglementations. Ainsi, l’organisation allie le meilleur des deux approches.
Cette manière de travailler avait des répercussions sur la gestion des clés. « Avant, nous remettions les clés manuellement », explique Theo Brummans, qui travaille chez Daelzicht depuis 32 ans et est responsable de la gestion des clés. « Tout était consigné sur papier. Si un fournisseur avait besoin d’une clé, il devait se présenter au point de service, signer un formulaire A4 pour la réception, puis la ramener. Cela donnait souvent lieu à des erreurs ou à des oublis, en particulier avec les prestataires externes. »
Un autre problème pratique existait également : le point de service n’était ouvert que de 8h à 16h30. En dehors de ces horaires, il n’était tout simplement pas possible de remettre des clés. Dans la vidéo ci-contre, vous pouvez voir comment Daelzicht a résolu ce problème.
Il y a onze ans, Daelzicht a décidé de changer d’approche. Ils ont opté pour l’armoire à clés électronique KeyConductor de Nauta Connect, une solution qui automatise la gestion des clés. Les prestataires externes reçoivent désormais un code personnel leur permettant d’accéder 24h/24 et 7j/7 uniquement aux clés qui leur sont attribuées. « Ils retirent le trousseau de l’armoire avec leur code PIN et n’ont accès qu’aux clés qui leur sont assignées », explique Theo. « Tout est automatique, ce qui nous fait gagner énormément de temps. »
Le logiciel de gestion offre également de nombreux avantages. « Je peux voir exactement qui a pris quelle clé et à quel moment. Si un trousseau n’est pas restitué à temps, je reçois automatiquement une alerte. Je peux ainsi intervenir immédiatement. »
Samira Mazouz est chef d’équipe chez GOM, une entreprise de nettoyage partenaire de Daelzicht depuis de nombreuses années. Son équipe travaille désormais aussi entièrement avec l’armoire à clés. « Avant, nous devions toujours passer par le point de service pour récupérer et remettre les clés. Cela prenait du temps et nécessitait la présence de quelqu’un. Maintenant, les agents prennent eux-mêmes les clés dans l’armoire. C’est beaucoup plus simple et flexible. Nous en sommes vraiment très satisfaits. »
Grâce aux armoires à clés KeyConductor, Daelzicht maîtrise totalement la gestion des clés, sans perdre de temps, de visibilité ni compromettre la sécurité. Et surtout : le personnel peut se concentrer sur ce qui compte vraiment – l’exécution des tâches essentielles dans les soins indirects aux clients.
Le KeyConductor nous apporte la tranquillité et la certitude nécessaires pour nous concentrer sur nos tâches principales.
Vous êtes curieux des possibilités offertes par ce système de gestion électronique des clés ? Nous serions ravis de vous en dire plus sur nos solutions.
Vous avez envie d’en savoir plus sur nos casiers électroniques et nos armoires à clés électroniques? Lisez les cas ci-dessous, issus de divers secteurs tels que les universités, les hôtels, la sécurité, le transport de fonds, le secteur de la santé et le secteur de la mobilité, chacun nécessitant une solution spécifique.
