L’Hôtel de Ville, située dans la Spoorzone de Gouda, abrite plusieurs services municipaux. Au sixième étage de cet hôtel de ville moderne se trouve le point de service. qui s’adresse aux 600 à 700 utilisateurs de l’Hôtel de Ville et, en termes d’automatisation, également aux fonctionnaires des communes de Waddinxveen et de Zuidplas.
Plus de soucis pour les vélos de prêt dans la commune de Gouda grâce au KeyConductor de Nauta Connect
Lors de l’inauguration de l’hôtel de Ville en 2012, plusieurs vélos de service ont également été achetés. Les utilisateurs de l’hôtel de Ville peuvent emprunter ces vélos pour se rendre à des rendez-vous dans la ville. La coordination de l’utilisation de ces vélos a été confiée au Service Point. Cock Bruinsma : Ceux qui avaient réservé un vélo pouvaient venir chercher la clé du vélo chez nous, au sixième étage, et devaient la rendre là-bas aussi. Mais il arrivait souvent qu’un vélo ne soit pas rendu à cinq heures de l’après-midi, ce qui obligeait l’un de nos employés à faire des heures supplémentaires. Pour les utilisateurs comme pour les employés, cette situation n’était pas idéale et comme nous sommes des informaticiens, nous voulions automatiser ce processus » .
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Ce que Bruinsma et Nieuweveen avaient imaginé devait maintenant être réalisé. Bruinsma : « Nauta Connect s’est montré très coopératif dans le développement du lien entre le KeyConductor et le logiciel de TopDesk. Rick Nieuweveen a pu compter sur tout le soutien nécessaire et, en relativement peu de temps, le lien était prêt. »
Le premier mois d’utilisation du système, on avait installé le KeyConductor au sixième étage. On pouvait ainsi donner des explications aux utilisateurs et obtenir un retour d’info immédiat sur la convivialité du système. Après cette période d’essai, le système a été déplacé dans le hangar à vélos. Depuis lors, les utilisateurs ne viennent plus au sixième étage pour prendre ou rapporter une clé de vélo, ce qui leur fait gagner beaucoup de temps. Cette solution permet également de réduire le temps passé au point de service, les employés n’ayant plus à rester jusqu’à ce que toutes les clés de vélo aient été rendues.
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