La commune de Buggenhout est l’une des communes les plus boisées de Flandre avec plus de 14 500 habitants. Dans le nouveau plan pluriannuel de la commune (2020-2025), l’administration municipale actuelle s’engage vivement pour la satisfaction des clients. L’un des moyens d’accroître la satisfaction des clients est la mise en service du KeyConductor pour la gestion des clés au sein du département Loisirs. Jurgen Vermeulen, responsable du département Loisirs – Délégué sportif, partage ses expériences avec la nouvelle solution de gestion des clés.
Il n’y a pratiquement pas d’administration à faire! Via le logiciel Connect, nous pouvons vérifier exactement qui a pris ou rendu quelle(s) clé(s) et à quel moment.
Comme nous aspirons à une amélioration de la satisfaction de nos clients dans les années à venir, nous avons commencé à chercher une solution pour gérer 40 clés et avons trouvé la solution dans le KeyConductor de Nauta Connect », explique Vermeulen avec satisfaction. Avec ce système de gestion des clés, les utilisateurs peuvent prendre et rendre les clés eux-mêmes, ce qui réduit considérablement la charge de travail du personnel du service des loisirs. Il n’y a pratiquement pas d’administration à faire ! Via le logiciel Connect, nous pouvons vérifier exactement qui a pris ou rendu quelle(s) clé(s) et à quel moment.
Vous voulez en savoir plus sur les possibilités du KeyConductor ? Nous nous ferons un plaisir de vous en dire plus sur nos solutions.
La mise en œuvre du système de gestion des clés permet de prendre ou de restituer les clés de manière fluide et sécurisée. Le KeyConductor a été installé dans le centre communautaire central « De Pit ». Le gros avantage de cet emplacement est qu’il est ouvert sept jours sur sept, de 8h00 à 23h00. Les utilisateurs disposent donc d’une plus grande plage horaire pour récupérer ou rendre les clés, car ils ne dépendent plus du personnel et des heures d’ouverture du service des loisirs. Cela a permis d’améliorer le service et donc la satisfaction des clients, notre principal objectif. La solution a atteint l’objectif que nous nous étions fixés et répond pleinement aux attentes.
Vous avez envie d’en savoir plus sur nos casiers électroniques et nos armoires à clés électroniques ? Lisez les cas ci-dessous, issus de divers secteurs tels que les universités, les hôtels, la sécurité, le transport de fonds, le secteur de la santé et le secteur de la mobilité, chacun nécessitant une solution spécifique.
